Le dépôt de garantie est-il obligatoire ?

Oui, que ce soit en réservation directe ou via une plateforme de réservation, aucune réservation ne peut être validée définitivement tant que le dépôt de garantie n’a pas été enregistré.

Pourquoi un dépôt de garantie ?

Nous avons à cœur de vous offrir une expérience unique dans un lieu d’exception, soigneusement aménagé pour rendre votre séjour inoubliable.

Cependant, certaines réservations peuvent entraîner dégradations, vols ou comportements inappropriés.

C’est pourquoi nous demandons une empreinte de carte bancaire en guise de garantie.

Depuis sa mise en place, nous n’avons jamais eu à retenir de montant. Cela dissuade simplement les réservations malintentionnées.

Comment fonctionne le dépôt de garantie ?

• Aucune somme n'est prélevée ni bloquée : il s’agit uniquement d’une prise d'empreinte de carte bancaire.
• Ce service est sécurisé : géré par Swikly, prestataire français fiable utilisant Mangopay (filiale du Crédit Mutuel).
• La libération est automatique : l’empreinte s’annule d’elle-même quelques jours après votre départ.
• Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Est-il possible de régler le dépôt en liquide ou par chèque ?

Non.

N’étant pas présents physiquement lors de votre arrivée, nous ne pouvons accepter ni espèces ni chèques pour le dépôt de garantie.

Ce service est-il payant ?

Oui, Swikly nous facture 7,50 € par dépôt.

Nous prenons intégralement ces frais à notre charge, sans répercussion sur le prix de votre séjour.

Que se passe-t-il si je ne souhaite pas enregistrer mon dépôt de garantie ?

Vous avez la possibilité d’annuler votre réservation gratuitement dans les 48 h (et parfois plus selon les conditions d’annulation).
 

Cependant, nous ne pouvons accepter aucune réservation sans dépôt de garantie enregistré.

Le bâtiment dans lequel se trouve la Suite 1566 dispose d’une rampe d’accès extérieure et d’un ascenseur à l’intérieur. 

Cependant, en raison de la configuration de ce bâtiment Historique Classé, construit en 1566, nous n’avons pas pu aménager la Suite pour la rendre pleinement accessible aux personnes à mobilité réduite. 

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter en amont de votre réservation si vous avez des besoins spécifiques : nous serons heureux de vous renseigner au mieux.

La Suite 1566 ne dispose pas de parking privé. 

Cependant, il est facile de trouver des places de stationnement dans la rue ou dans les rues adjacentes.

• En semaine (lundi à samedi, 7h-19h) : stationnement est réglementé avec disque (2h maximum si le disque n'est pas motorisé).
• Stationnement libre les dimanches et jours fériés.

Attention : le marché hebdomadaire a lieu le lundi matin sur la petite place derrière l’appartement et dans certaines rues voisines.

Options de parkings gratuits à proximité :

• Parking de la Dîme (80 m) – 2 rue de la Dîme, 67230 Benfeld.
 ⚠  Déconseillé les nuits de dimanche à lundi (marché hebdomadaire le lundi matin).
• Parking Place Aristide Briand (140 m) – place Aristide Briand, 67230 Benfeld.

• Arrivée : à partir de 17 h
• Départ : avant 10 h

Oui, nous proposons :

• L'arrivée anticipée à partir de 15h
• Le départ tardif jusqu’à 12h.

Ces options peuvent être sélectionnées lors de votre réservation ou via votre guide numérique du voyageur (au plus tard 24 heures avant le début du séjour).
Tarif : 20 € par option — cette somme sert à dédommager notre prestataire de ménage, qui intervient sur des plages horaires réduites.

Après votre réservation, vous recevrez :

Un mail de confirmation contenant :

•     Le lien pour enregistrer le dépôt de garantie
•     Le lien vers le guide numérique du voyageur, qui contient toutes les informations pour accéder à la suite, y compris une courte vidéo explicative.

24 heures avant votre arrivée, un nouveau mail vous sera envoyé avec :

•      Cette même vidéo
•     Votre code d’accès personnel, valable pendant toute la durée de votre séjour.

Oui, la Suite 1566 dispose d’une connexion Wi-Fi haut débit. 

Pour plus de simplicité, des QR codes sont présents dans la suite : il vous suffira de les scanner avec votre smartphone pour vous connecter directement, sans avoir à saisir le mot de passe.

Votre guide numérique du voyageur contient de courtes vidéos explicatives pour chaque appareil. 

De plus, des QR codes placés à proximité de chaque équipement dans la Suite 1566 vous permettront d’accéder directement à la vidéo correspondante en les scannant.

Nous mettons à votre disposition :

• Du Gel douche et du shampooing Argan Source Bio
• 6 serviettes (2 draps de bain, 2 serviettes, 2 essuie-mains)
• 2 peignoirs de bain
• Un torchon de cuisine, une éponge et du produit vaisselle
• Le linge de lit
• Du papier toilette
• Des capsules Nespresso, des sachets de thé et des tisanes

Notre exigence de qualité impose une prestation de nettoyage complète et rigoureuse, quelle que soit la durée de votre séjour.

 Cela inclut :

• Un nettoyage de 2 heures minimum
• Le lavage et séchage du linge de lit et de bain.

Cette prestation nous est facturée 84 €.

C’est pourquoi les frais de ménage sont obligatoires — nous en prenons d’ailleurs une partie à notre charge.

Oui ! 

La Suite 1566 est au cœur du centre-ville de Benfeld, à proximité immédiate de plusieurs restaurants.

Dans votre guide numérique du voyageur, vous trouverez :

• Une carte des restaurants que nous avons testé
• Une carte des principaux points d’intérêt de la région

En cliquant sur les icônes, vous accéderez à nos commentaires, aux fiches Google ou aux itinéraires.

La Suite 1566 a été conçue comme un lieu de détente exclusivement réservé aux couples. 

Elle ne dispose que d’un seul lit double et ne permet ni lit additionnel, ni lit bébé. 

Afin de garantir confort, intimité et sérénité, nous ne sommes pas en mesure d’accueillir les enfants, quel que soit leur âge. 

Nous vous remercions de votre compréhension.

Oui, il est tout à fait possible d’offrir un séjour à la Suite 1566. 

Par défaut, les différents mails de confirmation et d’information (dépôt de garantie, guide numérique, code d’accès) seront envoyés à la personne qui a offert le séjour. 

Cependant, sur simple demande de votre part, nous pouvons modifier ces envois afin que la personne bénéficiaire du cadeau reçoive directement ces informations. 

Pour cela, il suffit de nous contacter après la réservation — nous nous occuperons du reste avec plaisir.